MTN, Orange, Comium, Moov, Western Union : les marques « tiennent » leur CAN

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En déménagement

Je suis toujours avec vous. Je vous prie de bien vouloir me pardonner pour le retard qu’accuse le post que je vous ai promis depuis un moment. Je vous annonce par la même que je suis en plein déménagement pour Ivoire-blog. Je suis aussi promotrice de http://ivoire-blog.com, la première plate forme Ivoirienne de blogs. Vous aurez le même nom et le même concept mais sur un espace différent et tout aussi convivial; Je vous y invite d’ailleurs, je parie que vous y trouverez votre compte.

A bientôt donc sur http://ivoire-blog.com et merci.

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A venir…

Très prochainement, je vous proposerai une petite vue de la pub version noël 2007 chez les « grosses têtes » de Babi, et les autres annonceurs aussi. Je vous proposerai de voir jusqu’où on est capable d’exploiter le concept, les brillants et les « worst of » et puis…les plus drôles pourquoi pas?

 Alors, à bientôt.

Jugez-en vous même !

C’est un panneau diffusé par La Poste de Côte d’Ivoire pour reconquérir des usagers après une longue grève et un long psychodrame judiciaire.

Positionnement

C’est de Mtn dont il s’agit aujourd’hui ! Oui, encore Mtn. C’est juste que je fais un constat depuis quelques temps. Mtn est le sponsor de plusieurs évènements culturels, des concerts surtout, j’ai remarqué, de tous genres et de tous registres.

On a l’impression et ça se profile, que Mtn veut se positionner comme le premier sponsor de la musique en Côte d’Ivoire. On les voit sur tous les tableaux. Je les ai vus nous présenter les Magic system, hier ils étaient le plus grand sponsor de Onel Mala, chanteur chrétien très populaire et puis ils « offrent » deux concerts privés de Meiway les 8 et 15 décembre prochains.Au Cameroun c’est Orange qui jouit de ce positionnement. C’est pas mal, mais franchement j’aime mieux la réputation que Mtn se fait au Cameroun. Une entreprise qui s’implique profondément dans le quotidien des citoyens, sponsorise certes des concerts, mais intervient beaucoup plus au cœur de l’éducation, de la formation et de l’aide aux petites communautés. A mon avis c’est plus noble et ça porte mieux la parure de l’expression « entreprise citoyenne »- que nous savons du reste assez vide de contenu- après laquelle les grosses « boîtes » courent toutes ce dernier siècle… Mtn cherche encore sa place en Côte d’Ivoire… Souhaitons leur du courage.

Et puis fidèles à eux-mêmes : pour espérer avoir une place à ce concert « offert », il faut envoyer un sms au 98 000 et donner le prénom de Meiway à l’état-civil, avec un tout petit astérisque à la fin de la phrase. Il faut être très proche de l’affiche pour lire la petite phrase en coin, tout à fait illisible pour le passant, qui vous indique que le sms vous coûtera 200Fcfa, quatre fois le prix d’un sms normal.Mais bien sûr ! Vous le paierez ce concert, qu’est ce que vous croyiez ? A la tienne Mtn !

Orthographe!

Eh oui ça non plus ça ne m’échappe pas!!! Une vraie faute d’orthographe, comme on en voit rarement sur des affiches d’un tel format. Une grosse belle faute, un oubli d’accent sur le « e » et du coup on lit le mot  d’une drôle de façon. Pour un message institutionnel qui est sensé être promotionnel…c’est mal joué.

Les guéguerres continuent !

C’est très instructif, mais aussi très révélateur ce qui se passe en ce moment sur les panneaux à Babi. Pendant plusieurs mois, les compagnies de téléphonie mobile se sont livrées la guerre entre elles. C’était à qui apporterait la meilleure solution prix au client, le meilleur service « utile » et « original ».

 C’était donc Moov qui, pour son premier anniversaire, offrait un pack de deux mille francs Cfa avec 500 sms gratuits, c’était également  Koz qui offrait les meilleurs prix sur l’international, etc. C’est marrant de voir ce que Mtn a choisi de faire. C’est de cela que je voudrais parler.

« Home zone 79 F/mn » c’est le grand titre de la dernière affiche de Mtn. Tout en bas on peut lire « Bouge pas ! c’est moins cher si tu appelles de chez toi ».

Je me souviens m’être exclamée: « mais où est ce qu’ils sont allés chercher ça? et qu’est ce que ça veut dire? » J’ai vite compris… Mtn s’attaque à Côte d’Ivoire Télécom.

J’ai composé le 777, comme ils le demandent, pour activer le système. Avec cet appel vous êtes identifiés par votre zone ou votre commune. Ainsi chaque fois que vous appelez de chez vous, votre appel est facturé à 79F la minute. Du coup vous préférerez appeler de votre portable Mtn plutôt que de votre poste Côte d’Ivoire Télécom qui vous coûte un franc plus cher, c’est pas rien !

Oui, je me dis que c’est pas rien, mais en même temps je trouve ça un peu confus comme concept. 79F la minute, appeler le 777 pour activer. On vous demande d’appuyer le 1 ou le 2 pour confirmer votre zone, et puis ces 79 francs, c’est un peu difficile à vérifier s’ils sont vraiment appliqués, non ? Surtout quand on ne s’intéresse pas à de si petites marges d’économie. Bref, j’active et depuis je n’ai pas regardé pour voir la différence dans mon budget téléphone, franchement ça m’embrouille!!!

Mais Côte d’Ivoire Télécom ne s’est pas laissée faire. Pour une « vieille grosse » pionnière c’est plutôt énergique comme réaction. Quelques jours donc après cette proposition de Mtn, Côte d’Ivoire Télécom affiche: « forfaits illimités, de 20h à 6h, appels illimités à 10 OOOFcfa  ttc ». C’est « géniaaaaaaaaaal » comme eux-mêmes l’ont signifié.

C’est une belle riposte dans ce sens où la liberté et le caractère de l’illimité est bien mis en exergue ici. On n’a pas besoin de calculer on ne réfléchit pas, on paye dix mille francs CFA par mois et on peut appeler tous les soirs sans réfléchir.

C’est une belle manière pour Côte d’Ivoire Télécom d’attirer de nouveaux clients, mais aussi et surtout d’amener les anciens à recharger leur compte. J’en suis une et franchement j’avoue avoir « pris »une ligne juste pour avoir le service »aviso » (Internet), mais je dois admettre que je pense sérieusement m’abonner à ce service. Et puis de toute façons j’étais déjà obligée de recharger mon compte Fidélis tous les mois… je peux faire d’une pierre deux coups sans trop cogiter.

Petit calcul : si on appelait tous les soirs de son fixe avec ce nouveau service, on aurait droit à 300 heures de communication par mois. De MTN, avec les 10 000 francs par mois dans les mêmes tranches horaires, on obtiendrait un peu moins de 12 heures.

Alors? Il y a vraiment sujet à hésitation? Châpeau bas à Côte d’Ivoire Télécom qui ne se laisse pas submerger par les opérateurs de seconde génération et qui répond aux besoins des clients de toutes tranches d’âge et de toutes catégories socio-professionnelles.

Et vous,  qu’en pensez vous?

Comme c’est touchant…

Je suis de retour!!! Et pour un retour en douceur il ne pouvait pas y avoir plus doux que cette affiche de « Air Ivoire » que je regarde depuis quelques jours dans les rues de Babi. C’est Ogilvy qui a sorti un concept qui rappelle une pub célèbre de  Benetton mais en plus doux et en monochrome.

Donc sur le panneau on peut aisément voir les dos de deux bébés nus contre la poitrine nue d’une femme… Et en haut l’inscription qui arrache un sourire: « Il n’y a pas que la nature qui offre en double ». C’est doux, c’est simple, c’est mignon, c’est sobre, mais c’est surtout vrai!

On peut ne pas comprendre à quoi servent des miles, ni savoir comment ils se gagnent, mais on est captivé et attiré par ce qu’il y a de plus doux dans la nature: des bébés contre leur maman; on est convaincu par ce qu’il y a de plus innocent…comment penser qu’on puisse utiliser des images aussi saines aussi pures et innocentes juste pour nous faire acheter ou consommer? Cette image amène subtilement le consommateur, même potentiel, à s’intéresser au produit et à faire attention à la marque.

C’est aussi l’idée de famille derrière qui peut être perçue au delà de tout. Les fêtes de fin d’année sont l’occasion de se retrouver, de remettre en évidence les valeurs de famille, le message subliminal de Ogilvy pour Air Ivoire passe bien dans ce cas. Autre message subliminal: la bénédiction liée aux jumeaux en Afrique. Ils apportent prospérité et honneur à la communauté.

Nous sommes touchés par cette image, du coup les déboires vécus avec Air ivoire sont à moitié oubliés et Ogilvy marque son coup. C’est intelligent et tout à fait pertinent.

Nous parlerons plus amplement des récentes campagnes de Océan Ogilvy qui, franchement, nous emmenent à les regarder d’un autre oeil (vous vous souvenez du début fracassant de koz!).

Bravo Air ivoire, Bravo Ogilvy !

Et Comium CI?

Il y a longtemps on en a parlé, on revient aujourd’hui pour la suite de l’affaire chez Comium ! Vous vous en souvenez, ils étaient entrés en scène avec un « teasing » des plus plats « on dit quoi Abidjan ? » et MTN s’était maladroitement empressé de répondre « on dit Y’ello » !

  

Chez Comium ou plutôt chez Ogilvy on a mis du temps pour se retrouver, avec ce petit tourbillon organisé par MTN, mais aujourd’hui, je peux dire qu’on est retombé sur ses jambes. Parce qu’Ogilvy a sorti pour Comium ou pour Koz (c’est ainsi que se nomme le produit du groupe Comium en CI) ou pour les deux, une des meilleures campagnes pub des télécoms du moment, à mon avis.

  

Les opérateurs de télécoms, pour garder une espèce de « monopole » sur le client ou de veille sur la concurrence, limitent leurs offres dans le temps. J’étais par exemple étonnée de voir que l’offre de « bip » sans unités n’a duré que quelques mois chez MTN. Toujours chez nos Anglo-Saxons, on peut certes changer d’option d’appel pour différents montant à la minute, mais on ne peut le faire que pendant quelques mois. Ce sont ces « vilains » astérisques, souvent si bien camouflés, qui indiquent ces limites, mais que la plupart des clients ne prennent pas le temps de bien regarder lorsqu’ils se ruent pour acheter le produit.   

Je trouve super original et sans prétention la pub de Ogilvy pour Comium ! Ces affiches que l’on voit depuis quelques temps et cette réclame à la télé où l’on voit une femme qui parle et qui n’en finit pas, à la fin on a le message « on va trop causer ! », « Quatre vingt dix neuf francs CFA, prix sans astérisque ! » C’est pas original çà ? On n’a pas à regarder en bas de page, c’est 99 F CFA vers tous les réseaux et ça ne changera pas !

  

C’est vrai que Moov nous a aussi fait « le coup » avec leur originalité dans « Nos prix refusent de grandir ! » : 99 F CFA vers tous les réseaux… mais avec un petit astérisque. Pendant que ceux qui se considèrent comme « grands » et autre « pionniers » font des offres grandiloquentes… « avec astérisque ». C’est qui les plus « forts » finalement ? C’est qui les plus proches du client et de ses besoins dans son contexte ? 

Après son entrée en matière mal réussie, Comium se relève et d’un grand bond marque un grand point. Chez Comium, ils ont offert en lancement 16heures 35 minutes de communication gratuite Koz à Koz ; 10 sms gratuits et 1000F de bonus vers les autres réseaux : pas mal, pouvait faire mieux, mais ont réussit leur coup avec les 99F CFA. Il fallait répondre aux besoins du client, trouver sa place sur la scène « saturée » des télécoms et ne pas paraître comme les imitateurs du tout dernier (Moov) dans ses propositions de prix. J’en suis ravie et je les félicite tous les deux (Ogilvy et Comium). 

Pourvu que ça dure ! On l’espère pour eux. En tout cas ils ont l’air d’avoir commencé à conquérir les cœurs, le mien y compris.

Juste pour avis!

Depuis quelques jours, je remarque des affiches de Orange CI dans la ville. Je sais que Drogba est la figure de proue de Orange CI, comme Eto’o celle de Orange Cameroun. J’ai donc vu ces affiches avec le visage de Drogba, on peut lire en haut « Adopte la Drogbattitude ». Je suis relativement d’accord avec ce genre de message, m’enfin ! C’est pas très important, c’est Drogba quand même ! 

Sur l’une des affiches le même visage : Drogba avec l’index pointé vers l’objectif, impératif quoi ! Mais c’est pas non plus grave c’est Drogba toujours, « Entre dans la Drogbatittude » au dessus et une série de packs offerts : « pack aile de pigeon », « pack passement de jambes »  Il paraît qu’avec ces packs là on peut avoir des photos de Drogba et bien d’autres avantages liés au Monsieur.

C’est vrai aussi que Drogba est le gars qui a pu donner son premier (et je l’espère pas son dernier) ballon d’or africain à la Côte d’Ivoire, mais est ce que ça valait le coût de « surdimensionner » à ce point ? 

Vous me direz qu’on sait à qui on vend, qu’on a fait des études de marché et tout ce qu’on nous demande de faire à l’école. M’enfin jusqu’ici Drogba a représenté la marque Orange, mais là j’ai bien l’impression qu’il finit par devenir le produit lui-même, est ce que ça vaut le coup ?  

Et s’il lui arrive de « déconner » par la parole ou le geste comme il est arrivé à plusieurs joueurs africains et européens et comme il peut arriver à tout être humain normalement constitué ? N’est ce pas un risque pour la longévité et la pérennité de l’offre et à long terme de la marque et de l’homme ?   

Je sais qu’en pub on veut faire rêver et trouver le premier l’originalité, mais des fois on peut rester tout à fait humble et être très pertinent ! C’est mon avis. Et le vôtre ?